1. Hàng hoá chỉ giao tại chân công trình, không quá 10m từ chỗ xe tải đỗ. Không bốc xếp lên lầu, bốc xuống hầm. Quý khách vui lòng sắp xếp chỗ để, lối đi, vấn đề ra vào chung cư… trước thời điểm giao hàng. Các trường hợp cần hỗ trợ đặc biệt quý khách vui lòng thông báo trước cho nhân viên bán hàng.

2. Vui lòng kiểm tra kỹ mã hàng, màu sắc, kích thước trước khi thi công. Cty không giải quyết các trường hợp nhầm mã, nhầm kích thước sau khi thi công.

3. Hàng trả phải còn nguyên đai, nguyên kiện, nguyên thùng, không mẻ góc, bể vỡ. Các viên lẻ quý khách nên giữ lại phòng hờ các trường hợp cần thay thế gạch về sau, do gạch sản xuất theo lô và độ chênh lệch màu sắc giữa các lô có thể lên đến 30%, hơn nữa một số mã có thể bị thay thế trong tương lai. Việc tìm kiếm 1, 2 viên gạch trùng với lô quý khách đã mua sau vài năm là rất khó

4. Nhận hàng trả trong vòng 30 ngày, đơn hàng không quá 5%, hàng trả nguyên đai, nguyên vỏ thùng, không dính xi măng, không ngấm nước, không nhận hàng lẻ, hàng bỏ mẫu.
5. Hàng trả phải báo hoặc Fax trước và liên hệ 028.36368147.
6. Hàng trả xe Công ty nhận về trong TP HCM quy cách 80×80 trừ 7.000đ/m2, những quy cách còn lại trừ 5.000đ/m2
7. Hàng trả khách chở vào kho Công ty quy cách 80×80 trừ 5.000đ/m2, những quy cách còn lại trừ 3.000đ/m2
8. Hàng ra khỏi kho thiếu hoặc bể mẻ Công ty không chịu trách nhiệm.